تحویل و بازگشت محصول
ارسال رایگان برای 1000 محصول بالای 100 هزار موجود است. تاریخ تحویل مشخصی را انتخاب کنید.
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
ما چندین روش ارسال سریع و مطمئن را ارائه می‌دهیم تا خرید شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. می‌توانید هنگام پرداخت، گزینه‌ی تحویل موردنظر خود را انتخاب کنید. 🚚💨
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
سفارش های کوچک
| تحویل استاندارد آن را در 3-5 روز کاری دریافت کنید | |
|---|---|
سفارشات بالای 100 تومان: تحویل تمام روز. | رایگان |
سفارشات زیر 100 تومان : تحویل تمام روز. | 5تومان |
بازه زمانی هفته از 12 ظهر تا 5 بعد از ظهر. | 10تومان |
تحویل روز بعد آن را در روز بعد، 7 روز هفته دریافت کنید | |
|---|---|
تحویل تمام روز. تا ساعت 9 شب سفارش بدید | 5تومان |
بازه زمانی هفته از 12 ظهر تا 5 بعد از ظهر. | 10تومان |
سفارش های بزرگ
تحویل محصولاتتان تا نهایت دو روز کاری و غیر تعطیل | |
|---|---|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 8 بعد از ظهر. | از u20 تومان |
یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر. | از 35 تومان |
| تحویل روز بعد آن را روز بعد در روزهای هفته تحویل دهید | |
|---|---|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 20 شب. سفارش تا 19:00 | از 30 تومان u |
یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر. | از 45 تومان |
تعویض یا مرجوعی کالا
اگر از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید. شرایط و جزئیات بیشتر را در صفحه‌ی قوانین و مقررات مطالعه کنید. 😊🔄
قوانین تعویض و مرجوعی کالا – دکان24
✅ مهلت مرجوعی و تعویض:
شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید.
📦 شرایط کالا برای مرجوعی:
- کالا باید در حالت اولیه، بدون آسیب و همراه با جعبه و لوازم جانبی باشد.
- استفاده‌شده، مخدوش یا بدون بسته‌بندی اصلی قابل مرجوعی نیست.
- محصولات بهداشتی، دیجیتال کد (گیفت کارت)، و برخی کالاهای خاص شامل مرجوعی نمی‌شوند.
🔄 فرایند مرجوعی:
- درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
- تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و تأیید می‌کند.
- کالا را ارسال کنید و پس از بررسی، وجه شما بازگشت داده می‌شود یا تعویض انجام می‌شود.
💰 نحوه بازگشت وجه:
پس از تأیید نهایی، مبلغ در کمتر از ۴۸ ساعت به حساب شما واریز می‌شود.
📞 پشتیبانی:
در صورت هرگونه سوال، از طریق [تماس با ما] با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
نیاز به تغییر یا اضافه کردن موردی داری؟ 😊
سوالات متداول
✅ سفارش‌ها معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت پردازش و بسته به روش ارسال انتخابی، طی ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسد.
✅ در حال حاضر، امکان پرداخت در محل فقط برای برخی شهرها فعال است. هنگام ثبت سفارش، در صورت پشتیبانی، این گزینه را مشاهده خواهید کرد.
✅ پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که از طریق صفحه پیگیری سفارش می‌توانید وضعیت آن را بررسی کنید.
✅ شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید، مشروط بر اینکه:
- کالا در حالت اولیه و بدون آسیب باشد.
- بسته‌بندی و لوازم جانبی کامل و سالم باشد.
- برخی محصولات مانند گیفت کارت‌ها و محصولات بهداشتی قابل مرجوعی نیستند.
✅ پس از بررسی و تأیید کالا، مبلغ حداکثر طی ۴۸ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.
✅ شما می‌توانید از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی یا ارسال ایمیل با تیم پشتیبانی دکان24 در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در صفحه تماس با ما موجود است.
فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی و الکترونیک
دکان24 با هدف ارائه جدیدترین و باکیفیت‌ترین گجت‌های روز دنیا راه‌اندازی شده است. ما با تضمین اصالت کالا، ارسال سریع و پشتیبانی حرفه‌ای، تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم می‌کنیم. 🚀💡
همراه شما در دنیای تکنولوژی! 😍🔗
